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FRAIS DE LIVRAISON
Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, en Pologne et au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord). Aucun frais caché, frais de traitement ou surcoût n'est ajouté lors du paiement. Le prix total affiché au moment du paiement est le montant final qui vous sera facturé.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons à toutes les adresses en France métropolitaine, en Pologne et au Royaume-Uni.
Nous ne livrons actuellement pas dans les DROM-COM, ni dans d'autres pays que la France métropolitaine, la Pologne et le Royaume-Uni (hors îles Anglo-Normandes et île de Man), ni aux points relais non répertoriés par notre transporteur.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 (heure de Paris et de Varsovie ; une heure de moins à Londres) sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Les dimanches et jours fériés français et polonais ne sont pas comptabilisés dans le traitement.
Les expéditions ont lieu du lundi au samedi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu après votre achat, puis un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison standard en France, en Pologne et au Royaume-Uni est de 7 à 11 jours ouvrés après traitement. En incluant le traitement, le délai total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Des retards ponctuels peuvent survenir en raison d'un volume de commandes élevé, de périodes de fêtes, de conditions météorologiques ou d'aléas liés au transporteur.
TRAITEMENT DES COMMANDES ET EXPÉDITION
Nous travaillons avec un partenaire logistique expérimenté qui gère l'ensemble du processus d'expédition et de logistique en notre nom. Les produits sont expédiés depuis le centre de distribution de notre partenaire logistique et livrés à nos clients en France, en Pologne et au Royaume-Uni via des transporteurs partenaires.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
À noter : les informations de suivi peuvent mettre 1 à 2 jours ouvrés à s'actualiser après l'expédition. Si votre numéro de suivi n'affiche aucune mise à jour après 5 jours ouvrés, merci de contacter notre service client.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si votre colis est retardé, endommagé ou n'arrive pas, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à :